Etrias.nl

De afhandeling van retouren is

De afhandeling van retouren is echt waardeloos. Telefonisch krijg je niemand te pakken en op een reactie moet je weken wachten, terwijl dat antwoord dan ook nog halfbakken is. Voor mij geen aankoop meer hier, en via FONQ bestel ik voortaan ook niet meer.

Dit zijn oplichters. Telefonisch krijg

Dit zijn oplichters. Telefonisch krijg je ze niet te pakken en op e-mails reageren ze nauwelijks. Wat ze leveren is bovendien van slechte kwaliteit. Houd er ook rekening mee dat ze meerdere webshops beheren, waaronder Fonq, dus als je daar iets bestelt, komt het ook van deze oplichters.

Keuze zat en snel binnen

Ik vond in één winkel zowel pannen als een Secrid. Bestellen ging vlot, track en trace helder. Pakket was goed ingepakt. Maatruil voor schoenen kostte geen moeite. Prijzen zitten rond advies, maar acties maken het aantrekkelijk.

Mooi spul, retour traag

Prachtige pan, snelle levering. Terugsturen van een ander item duurde wél even voordat de retourbevestiging kwam. Niet dramatisch, maar een dagje sneller had fijn geweest.

Telefonisch fijn geholpen

Telefonisch goed bereikbaar. Ze checkten de voorraad in het magazijn en hielden een paar handschoenen apart. Prettig contact en afspraak nagekomen.

Waardeloos!

Op 11 juli slippers besteld, inmiddels 6x contact gehad met de klantenservice om te vragen waar mijn bestelling blijft. Ik krijg 6x hetzelfde standaard antwoord, ik kom geen steek verder! Waardeloos, mn bestelling komt gewoon niet maar heb het wel betaald

Netjes, backorder duurde langer

Schoenen op nabestelling kwamen twee weken later dan verwacht. Communicatie had iets proactiever gemogen. Rest van de order top en retour soepel.

Telefonisch perfect geholpen

Maat van wandelschoenen besproken, medewerker nam de tijd. Bestelling daarna direct geplaatst en snel binnen.

Refund duurde even

Retour ging goed, maar de terugbetaling liet op zich wachten. Na een belletje opgelost. Verder prima shop.

Behulpzaam aan de telefoon

Maatadvies en beschikbaarheid meteen gecheckt. Vriendelijk, professioneel en duidelijk. Bestelling daarna vlot rond.

Prima merkkeuze en service

Voelde me zeker bij de originele merken. Eén retour duurde wat langer qua terugbetaling, maar kwam goed. Overzichtelijke shop.

Breed aanbod, snelle levering

Bestelde pannen en een Secrid. Site is duidelijk, levering de volgende dag en alles origineel verpakt. Telefonisch waren ze goed bereikbaar voor een maatvraag. Fijn shoppen zo.

Pakketje met wow-factor

Doos open, Le Creuset glanst. Dat moment maakte mijn keukenhart blij. Snel geleverd en goed beschermd.

Niche shop, brede service

Zoeken per subwinkel is handig. Productinfo is consistent en check-out is snel. Een voorraadvraag werd direct beantwoord. Plus: duidelijke retourstappen en snelle verzending.

Supersnelle omruil

Direct antwoord en nieuw exemplaar verstuurd. Kort, helder, vriendelijk. Mijn issue was dezelfde dag geregeld.

Vlotte retourafhandeling

Binnen een paar uur reactie en duidelijk retourlabel. Vriendelijk en efficiënt. Vraag volledig opgelost en snel geld terug.

Doos open, yes dat item

Precies de kleur, precies de maat. Ik glimlachte. Eén kreuk in de verpakking, het product was top. Geen drama.

Specialistische shopervaring

Geen gedoe met registreren. Navigatie per niche is snel. Instructies en maattabellen zijn duidelijk. Opvallend: voorraadteller en leverdatum per product. Lekker vlot besteld.

Consistente kwaliteit

Ik voelde vertrouwen door de duidelijke productinfo en foto's. Na levering tevreden over afwerking. Eén kleur week af, maar keurig opgelost.

Overzichtelijk multi-shop platform

Registratie rap. Navigatie tussen winkels is logisch. Instructies bij maten en materialen duidelijk. Opvallend: één checkout voor alles.

Goeie kwaliteit, klein minpunt

Ik voelde me zeker door duidelijke info. Eén kleurweekslag op een item, snel opgelost. Verder top, dus bijna een 5.

Retourvraag netjes opgelost

Binnen dezelfde dag reactie, heldere retourinstructies en label. Professioneel en vriendelijk, bedrag snel teruggestort.

SLECHT !

SLECHT !! 4 sets van 2 glazen besteld. Na lang wachten 2 sets van 2 glazen in originele verpakking en 2 losse glazen. Dus maar 6 van de 8 glazen ontvangen. Na de klachtenprocedure te hebben doorlopen werd er beloofd de ontbrekende glazen nog op te sturen. Let dus op dat je niet te snel verpakkingen weg doet, daar willen ze allemaal bewijs foto’s van hebben. Inderdaad kreeg ik een nieuw pakket, echter met 1 glas daarin, terwijl ze 1 set van 2 moesten naleveren. Ondanks dat ik met foto’s en middels het wegen van de verpakking aantoonde dat het 1 glas was en niet een set van 2, krijg je domweg een mail terug dat zij vinden dat er twee glazen geleverd zijn. Goedkoop is duurkoop ! Wees gewaarschuwd.

Probleem wordt bij klant weggelegd

Bestelling retour gedaan, helaas kwijtgeraakt door postnl. Algemene voorwaarden geven aan dat retourbetaling binnen twee weken plaats vind. Na drie weken beginnen te mailen, na 4 beginnen te bellen. Boodschap is dat ze de retour niet kunnen afronden omdat ze niks ontvangen hebben. Moraal van het verhaal, ze leggen het probleem van een derde bij de klant.

Het product doet wat het beloofd.

Het product doet wat het beloofd. De zijkanten zijn hoger dan normaal, dus ik kan makkelijk een 3-laagse lasagne voor 8 mensen maken. Het enige is dat, omdat het met de hand gemaakt is, er een klein hard verfje uitsteekt onderaan dat een zachte ondergrond kan krassen. Na een korte week kan je het makkelijk schoonmaken en het staat echt mooi op de eettafel.

Ik had een fijne ervaring met het kopen van schoenen.

Ik had een fijne ervaring met het kopen van schoenen. De verpakking was netjes en laat zien dat Etrias om klanten geeft. De schoenen zelf waren schoon en precies zoals op de foto’s op de website, en de prijs was goed. PostNL had wat problemen met de levering, maar toen ik Etrias contacteerde, waren ze snel en behulpzaam en volgden alles op tot ik het pakket kreeg. Ik raad Etrias zeker aaan.

Het artikel is echt goed.

Het artikel is echt goed. De klantenservice van uw firma prima. De gekozen bezorgdienst echter rampzalig. Omdat de bestelling in meerdere keren is verstuurd, is één pakketje kwijtgeraakt. Uiteindelijk kwam alles aan, maar niet op de juiste plek. Tip: stuur alle pakketten in één doos of goed afgesloten dozen, zo gaat er niets verloren.

Mijn verwachting is helemaal uitgekomen!

Mijn verwachting is helemaal uitgekomen! Ze voelen zacht aan, zitten lekker, zijn echt waterdicht, licht van gewicht en buigzaam! Wat wil je nog meer van een regenlaars, echt fijn spul!

Deze schoenen zitten echt fijn.

Deze schoenen zitten echt fijn. Levering ging ook super snel. De dag erna al geleverd. Zoals gezegd, beter een maat groter kiezen. Voor mij echt een fijne schoen die ik vaak draag.

Echt een aanrader!

Etrias had als enige de Thule-klem die ik nodig had op voorraad. Ik nam op vrijdag rond 19:00 uur contact op met de klantenservice en dankzij hun hulp had ik het product de volgende dag rond de middag in Brussel. Zonder hun snelle service was vertrekken op vakantie een uitdaging geweest. Uitstekende en competente klantenservice en logistiek. Ik ben erg tevreden en dankbaar voor de geweldige ondersteuning. Echt een aanrader!