Expedia.com

Kundeoplevelsen virker frustrerende og hjælpeløs.

Kundeoplevelsen virker frustrerende og hjælpeløs. Jeg bookede en flyrejse den 7. september og opdagede ret hurtigt, at et navn var stavet forkert. Jeg skrev til kundeservice og fik besked på, at jeg bare kunne bede om en navneopdatering på billetten. Det gjorde jeg, men flere dage efter fik jeg at vide, at det alligevel ikke kunne lade sig gøre, fordi rejsen var booket med flere flyselskaber. Det burde Expedia jo ha set fra start. Jeg kunne sagtens have afbestilt og booket igen inden for 24 timer, hvis de havde sagt det. Nu foreslår de fire nye billetter, selvom kun én er forkert. Det er helt absurd, og vores barselsrejse går nok i vasken.

Billigt, nemt og lidt ventetid

Pakken var skarp. Kundeservice var hjælpsom, når man endelig kom igennem. Ja, køen var lang, men destinationen var god.

Nemt at samle rejsen

Registrering og booking var let, appen guidede mig gennem forsikring og afbestillingsregler. En smule indlæringskurve på fleksible billetter, men gode forklaringer. Alt i én oversigt var guld.

God kvalitet, lidt gebyrer

Følte mig tryg ved appen og rejseplanen. Lidt frustreret over servicegebyr på ændringer. Men generelt tilfreds med håndteringen.

Alt samlet i én rejseplan

Søgte fly og hotel, fandt en god pakkepris. Appen holdt styr på tider og gate. Skulle ændre et navn, chat hjalp efter lidt ventetid. Det bedste var overskueligheden, det værste var telefonkøen.

Kundeservice med styr på det

Mit fly blev ændret, og agenten forklarede valgmuligheder klart. Hurtig opfølgning på mail. Problemet blev løst fuldt ud.

Push-beskeden der reddede skiftet

Appen pingede om gate-ændring. Jeg spænede, nåede flyet. Pulsen faldt igen i sædet. Den besked gjorde forskellen.

App alert mentette meg

Kapum előtt álltam, amikor jött a push: gate change. Futottam. És elértem. Ez a kis real time extra most szó szerint trip saver volt. Csak ennyi kellett.

Sok választás, kevés türelem

Az árak és csomagok csábítók, de ha gond van, kezdődik a pingpong a szállás és az oldal között. Dühös voltam, mikor egy túlfoglalást napokig magyaráztak. Végül jóváírták, de a telefonos várakozás kimerítő. Mégis használom, mert jó az inventory.

Türelmes segítség módosításnál

Chatben járatváltoztatást kértem. Részletesen, érthetően leírták a díjakat és opciókat. Sikerült átfoglalni.

Kényelmes csomag foglalás

Regisztráció könnyű, az appban egyben látom a repülőt és a hotelt. A szűrők érthetők, a rugalmas jegyek jelölése hasznos. Egy ponton a lemondási feltételek közt el lehet veszni, és a partner hotelrel egyeztetés macerás volt. De az értesítések és az útiterv kezelése nagy plusz.

God pakke, men mange regler

Fik en fin fly+hotel pris. Ændringer skulle igennem hotellets politik, så det tog tid. Agenten var ok. Det bedste var besparelsen og appens overblik.

Let planlægning af storbytur

Filtrene gav mening, fandt en pakke der passede budget. Følte mig tryg ved ændringsreglerne. God besparelse og ingen bøvl.

Hjælp på rejsedag

Support hjalp med check-in link da mailen drillede. Svaret var hurtigt, og problemet blev løst. Gav ro før afgang.

Smart app til rejseplan

Alt samlet et sted, fra boarding til hotelvoucher. Det føltes smooth og moderne. Pengene var godt givet ud med One Key point oveni.

Nem booking og gode filtre

Søgte fly og hotel, fandt en god pakke via filtrene. Alt var tydeligt, især afbestillingsreglerne. Ændring via app gik fint. Supporten besvarede et spørgsmål samme dag. Besparelsen på pakken var det bedste.

Glæde over god pris

Jeg følte mig sikker ved køb og rigtig tilfreds bagefter. Pakkeprisen var dejlig lav, og ændringer var til at overskue.

Pakkepris var let at fange

Oprettelse og login var enkelt. Filtre for hotel og fly var lette at bruge. Medlemstilbud gav en pæn rabat, og betalingen gik igennem uden bøvl.

Enkel søgning, fin pris

Søgte fleksible datoer og fandt god pris. Betaling gik fint. Refusionsregler var tydelige, men supportsvaret var lidt langsomt.

Tryg booking, lidt ventetid

Jeg følte mig tryg ved at booke, men ventede for længe på svar fra hotellet via tredjepart. Da det kom, var jeg tilfreds og lettet.

Prisfaldsbeskyttelse gav bonus

Fik en lille refundering automatisk efter prisen faldt. Jeg blev oprigtigt glad, føltes som at blive passet på. Appen gjorde alt nemt.

Godt, men hold øje

Fandt en fin deal. Priser hopper op og ned som en yo-yo, så brug prisalarmer. Da jeg ramte det rigtige tidspunkt, var alt nemt.

Hjælp med ændring af fly

Chatten var venlig og forklarede reglerne klart. Sagen blev delvist løst med et gebyr, som var rimeligt. Svartid cirka 10 minutter.

Pár kattintás, nagy spórolás

A csomagajánlatnál láttam, mennyit esik az ár, amikor a repülőt és a hotelt összekötöttem. Szinte felnevettem. Két perc múlva jött a visszaigazolás.

Nemt at samle rejsen

Søgte fly og hotel på få minutter, og filtrene gjorde det let at sammenligne. Kundemail med vouchers kom hurtigt, og ændring af tider var overskuelig via appen. Det bedste var, at afbestillingsvilkår stod tydeligt. Rejsen spillede fra start til slut.

God pris, lidt rod

Følte mig tryg ved betalingen, men hotelbeskrivelsen var en smule uklar. Alligevel tilfreds, for prisen var stærk og servicen ok.

Appen reddede min travle morgen

Push-besked om gate-ændring poppede op, lige da jeg var på vej. Jeg skiftede retning, ingen stress. Lettelse i hele kroppen.

Glimrende flow, en detalje haltede

Fra søgning til betaling var alt intuitivt. Kommunikation på mail med bilag og tidslinje var super. Jeg havde udfordring med sædevalg på flysiden, men fandt hjælp i hjælpecenteret. Det bedste var kalenderpriserne, som gjorde det nemt at flytte en dag og spare penge.

Smart at kombinere rejsen

Søgte fly og hotel på samme tid, og det sparede mig en del. Registrering var let, og prisoversigten var klar med skatter markeret. Appen gjorde det nemt at finde bookinginfo, og ændringer var mulige direkte. Følte mig godt hjulpet af tydelige trin og notifikationer.

Tryg fra søgning til check-in

Kvaliteten virkede stabil. Jeg følte mig tryg undervejs, især fordi regler for afbestilling var klart vist. Efter rejsen var jeg tilfreds og rolig.