Kyivstar.ua (Київстар)

Цей терор спамом вже реально дістав!

Цей терор спамом вже реально дістав! Постійно надсилають повідомлення, але не для того, щоб покращити умови для абонента, а лише нав'язати дорогі послуги. Багато хто навіть не використовує їх. То доплатити за швидкість домашнього інтернету, то суперсила, то якась міць, яка не має жодного сенсу, ще й тариф якийсь новий запропонують. Зарплата — постійно під загрозою, не знаєш, що буде завтра, а вони вимагають оплату на три місяці вперед. У вас там взагалі все нормально?

При підключенні неможливо дістатись до оператора.

При підключенні неможливо дістатись до оператора. Коли кажеш оператору, що клієнт йде до іншого провайдера, він просто відповідає, що це вас не турбує, і що клієнтів у вас чимало. Це означає, що ви маєте великий відтік клієнтів, і "я чую це кожного дня". Зв'язок дуже поганий, а найгірше те, що якщо залишаються непотрібні гроші після оплати тарифу, то вони зникають за різними непоясненими послугами. Іноді підключаються якісь додаткові опції без дозволу користувача, наприклад, страхування, яке знімається автоматично. Тариф 30 гривень на день, коли треба заплатити 125, а домашній інтернет на іншому провайдері працює набагато краще. Це справжнє випробування, особливо для старшої людини, яка не може розібратися в таких речах. Київстар - це шахрайська компанія!

Вечорі прийшло повідомлення, що потрібно

Вечорі прийшло повідомлення, що потрібно поповнити рахунок для тарифу, як завжди; я зробила поповнення; на ранок знову отримала смс з тим самим проханням поповнити на таку саму суму; служба підтримки відсутня, немає кнопки для зв'язку з оператором.

Они самі змінюють тарифи

Они самі змінюють тарифи, самі забирають гроші з рахунку. Зв'язок поганий, але ціни шалені. Не раджу і сам теж покину ціх шахраїв.

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт

Хочу попередити всіх, хто планує підписати контракт з Київстаром, це справжній обман. Спочатку обіцяли знижку на тариф, але я її так і не отримала. Потім уклала контракт через Дію і поповнила рахунок, але тариф залишився тим самим. Далі почали присилати повідомлення, що мій контракт не дійсний, і щоб підтвердити його, треба особисто приїхати з документами. Потім заблокували надання послуг, але знімали щоденну плату. Коли гроші закінчилися, дали кредит і продовжили знімати плату. Хоча при підписанні контракту сказали, що все можна зробити через Дію, і не треба їхати особисто. Жодного разу я не отримала належну послугу. Постійно тільки обманювали. Кредит я навіть не просила. Вони все зробили самі, справжні шахраї.

Я вже багато років користуюсь Київстаром

Я вже багато років користуюсь Київстаром і мене повністю влаштовує їхній інтернет. Часом працюю з дому і ніколи не мав проблем з підключенням. Швидкість гарна, іноді бувають незначні затримки у годин пік.

Жахлива політика компанії Київстар

Доброго дня. Надсилаю скаргу на організацію Київстар- обманюють своїх клієнтів, безсоромно знімаючи з них додаткові кошти, не попереджуючи про це. І це не одноразова ситуація, а яка вже триває довгий час. Приклад: 30.11 набрала операторів Київстар, через 466, щоб змінити тарифний план, за який по умовам акції знімається щомісяця 350 грн, так як знаходжусь за кордоном і не користуюсь перевагами цього тарифу (користуюсь іншим номером), все що мені потрібно від Кіївстар це домашній інтернет, мені порадили зробити план за 200 грн в місяць, терміном на два місяці, наступні періоди 500 грн. За словами операторів Київстар, я мала поповнити рахунок на 200 грн і в мене з 01.12 підключитись тариф та все працювати. Знаючи компанію Київстар, та як вони розводять людей, знімаючи з них гроші, я додатково передзвонила до іншого оператора і запитала чи мені надали вірну інформацію, і я можу поповнювати гроші і перейматись що їх знімлять на щось інше- оператор Київстар надав відповідь, що так. 01.12 в мене не було обіцяного інтернету, хоча рахунок своєчасно був поповнений на необхідну суму, після чого я набрала операторів Київстар і мені надали зворотній звʼязок, що з мене все ж була знята плата у розмірі 75 грн, бо зняті гроші за інтернет у роумінгу, хоча мені це ніхто не озвучував, що за може бути зняті гроші, а я наголошувала, що знаходжусь за кордоном. Не дивлячись на це, я знов поповнила тариф на 75 грн І ЗНОВ КИЇВСТАР ЗНЯЛИ ГРОШІ НЕ ПОПЕРЕДИВ. Після чого, я в черговий раз звернулась до операторів данної компанії, і мені сказали знов поповнити на 75 грн рахунок. Я вважаю, що керівництво компанії не правомірно веде політику своєї ж компанії відносто до своїх користувачів. І не доречно, так брехати та знімати кошти з тих, хто довірився їм та обрав їх як користувача, тим паче в таке положення в країні. Не раджу нікому цього мобільного провайдера і сама відмовляюсь від них

Інтернет без електрики працював 2год 12хв.

Інтернет без електрики працював 2год 12хв. Якщо відключень буде більше, то, можливо, час роботи буде ще менший. А так, загалом, все нормальнo.

Якщо вам потрібно отримати якісний Wi-Fi зв'язок

Якщо вам потрібно отримати якісний Wi-Fi зв'язок, вам слід купити хороший роутер. Є багато варіантів, але деякі виробники, на жаль, завищують свої обіцянки.

Загалом, я поки що задоволений інтернетом.

Загалом, я поки що задоволений інтернетом. Дивовижно швидко підключили. Я залишив заявку, через приблизно 10 хвилин зателефонували, а на наступний день прийшов майстер. Для мене було важливо, щоб не було отворів у стінах, адже всі проводи в квартирі вшиті в стіни (включно з інтернет-проводом). Майстер прийшов з якимось пристроєм, за допомогою якого знайшов мій провод серед інших проводів у підвалі. Він просто перемкнув мій провод, витягнувши його з коробки іншого провайдера, і вставив у потрібний. Загалом, все було дуже швидко. Підключення зайняло до 30 хвилин. Я взяв гігабітний інтернет, щоб він працював під час відключень електрики. Раніше користувався 100 Мбіт/с. Працює помітно швидше, завантаження також швидкі. Але єдине, що я не зовсім розумію, чому на деяких сайтах спідтест показує ~900 Мбіт/с, а на інших ~200 Мбіт/с. Хто обманює? Я тестував на першій сторінці Гугла по черзі на всіх сайтах. І дуже дивний розкид. Який сайт неправий? Роутер гігабітний, підключений через розетку в стіні - роутер - провод до ноутбука. Сподіваюся, хтось пояснить цей момент. Але в цілому, головне, що швидко і легко підключили, все працює і без свердління стін.

Щойно починається повітряна тривога

Щойно починається повітряна тривога, зв'язок стає поганим і це вже не перший раз, коли я це помічаю. Розмовляти по телефону можна, але часто виникають перебої, і доводиться багато разів перепитувати та намагатись зрозуміти, що каже співрозмовник.

Був клієнтом Київстара більше 10 років.

Був клієнтом Київстара більше 10 років. В грудні 2022 року інтернет майже зник, навіть коли світло було включене, бо для роботи цього провайдера потрібно, щоб світло було і в моєму будинку, і в ще якомусь випадковому місці. Пішов до іншого провайдера, але потім повернувся до Київстара, дізнавшись, що вони встановили нові ДБЖ і обіцяли, що проблеми не буде (насправді той випадковий будинок просто перестав вимикати ДТЕК). Потім сталася хакерська атака, усі клієнти підтримали компанію, хоча так і не покарали того, хто "прогавив" ядро мережі, напевно під час розслідування керівництво Київстара саме вийшло на себе. У травні Київстар надіслав пропозицію купити у них ДБЖ, бо в моєму будинку вже є їхній ДБЖ з запасом у 4 години. Те, що по ссилці обладнання не було, мене анітрохи не здивувало, адже я ж клієнт Київстара зі стажем, тому купив в іншому магазині ДБЖ для роутера. І знову все повторилося – інтернет зник під час наявності світла, а ДБЖ Київстара в моєму будинку тримав лише 5 хвилин замість обіцяних 4 годин, після чого його забрали на вічний ремонт.

Мені подобається той тариф

Мені подобається той тариф, який у мене зараз, і хотів підключити такий самий для доньки. Зайшов у додаток, а там його немає. Розумію, що ви підлаштовуєтеся під потреби клієнтів, але не настільки ж.

Нафіга вам нові абоненти

Нафіга вам нові абоненти, коли зі старими так ви марно вправляєтеся? Довго я був їхнім абонентом і не шкодую, що пішов. Багато кого тримає звичка - аж доки терпець не увірветься нарешті.

Не зробили перерахунок за ненадані послуги інтернету.

Не зробили перерахунок за ненадані послуги інтернету. Доба інтернету не була по кілька днів на тиждень, на що вони відписалися, що їхні сторони проблем не було, хоча велися аварійні роботи майстром. Шахраї. Переходимо на іншого провайдера.