Klarna.com

Tilasin tuotteen netistä ja odotin

Tilasin tuotteen netistä ja odotin sen saapuvan tietysti ajallaan, mutta sitten se viivästyi. Siinä sitten ihmettelin, mitä tehdä, kunnes tajusin, että Klarnan sovelluksessa voi helposti ilmoittaa ongelmasta. Oli kätevää, että ostos meni "on hold", kunnes asia selviäisi. Olin yhteydessä myyjään ja he lupasivat selvittää asiaa, mikä oli kyllä helpottavaa. No, odotin ja odotin, ja vihdoin, 1,5 kuukauden päästä, paketti ilmestyi postiin! Olin iloinen, ettei tarvinnut maksaa ennen kuin sain sen käsiini. Se toi kyllä mielenrauhaa koko prosessin ajan. Kokemuksena tämä oli vähän pitkäveteinen, mutta onneksi loppu hyvin, kaikki hyvin. Klarnalle iso kiitos joustavuudesta!

Klarna sekoilee ihan omiaan nykyään

Klarna sekoilee ihan omiaan nykyään. Laskuja ei enää kuulu, vaikka toisella tililläni on selvästi maksamattomia summia. Pyysin asiakaspalvelusta apua, ja sieltä tuli vastauksia laidasta laitaan – yksi osasi antaa maksutiedot, toinen ei tajunnut mistään mitään. Odotan jo, että seuraavaksi postiluukusta kolahtaa joku maksuvaatimus vanhoista laskuista, kun homma on näin sekaisin. Asiakaspalvelu tuntuu olevan täynnä joko robotteja tai sitten niin ruotsalaisia, etteivät viitsi ymmärtää. Klarna on selvästi menossa kohti vaikeita aikoja, ja suosittelisin pysymään kaukana tästä firmasta. Nykyäänhän laskut tulevat ostosten mukaan, mutta ennen 2025 vuotta kaikki toimi tililaskujen kanssa. Täysin erilaista touhua kuin ennen.

Tilasin hiljattain visiirin kypärääni

Tilasin hiljattain visiirin kypärääni, mutta homma meni pieleen. Visiiri ei sopinutkaan, vaikka tuotekuvauksessa luki, että sen pitäisi. Yritin reklamoida asiasta Klarnan kautta, mutta he hylkäsivät sen. Kuulemma tuotetiedoissa ei muka lue, että se sopisi minun kypärääni. Olen eri mieltä, mutta eipä siitä keskustelua syntynyt, kun Klarna sulki reklamaation ilman yhteydenottoa. Päätin sitten palauttaa tuotteen, ja myyjä lupasi korvata hinnan ja toimituskulut. Kun palautus saapui perille, myyjä alkoikin väittää vastaan eikä suostunut palauttamaan toimituskuluja. Tein uuden reklamaation Klarnalle, mutta he uskoivat myyjää, vaikka minulla oli kaikki todisteet. Lopulta jouduin maksamaan palautuskulut, jotka olivat kalliimmat kuin itse visiiri. Olen ollut pitkään asiakkaana, mutta tällaisen kokemuksen jälkeen taitaa olla aika etsiä vaihtoehtoja.

Kylläpä harmittaa, kun vanhat mokat

Kylläpä harmittaa, kun vanhat mokat kummittelee edelleen luottorajoissa. Tuntuu jotenkin kohtuuttomalta, ettei voisi saada pientä joustoa, vaikka vain 100-200 euroa. Olisihan se reilu tapa testata, miten hommat sujuu nykyään, eikä jäädä jumiin siihen, mitä tapahtui 15 vuotta sitten. Ei kai kukaan ole täydellinen, ja ihmiset kuitenkin muuttuu ja oppii virheistään. Olisi kiva saada mahdollisuus näyttää, että asiat on nyt toisin ja että pystyy hoitamaan raha-asiat järkevästi. Tuntuu, että nykyinen systeemi ei anna tilaisuutta todistaa sitä. Toivottavasti tähän saataisiin joku järkevämpi käytäntö tulevaisuudessa, joka huomioisi ihmisten nykyisen tilanteen eikä pelkästään menneisyyttä. Ystävällisin terveisin, Niklas Eriksson

Olen todella hämmentynyt siitä,

Olen todella hämmentynyt siitä, miksi teette yhteistyötä epäluotettavien yritysten kanssa. Tilasin tuotteen, ja kun se saapui, se ei vastannut lainkaan sitä, mitä olin odottanut. Asiakkaana tuntuu, että olen täysin jäänyt oman onneni nojaan, koska palautusmahdollisuudet ovat olemattomat. Tällä kertaa tuntui kuin olisin ostanut "sikaa säkissä". He tarjosivat hyvitystä, mutta tuotetta ei tarvitse palauttaa – silti siitä joutuu maksamaan kolmanneksen alkuperäisestä hinnasta. Luulin, että kun käytän Klarnaa maksamiseen, voin luottaa palveluntarjoajaan, mutta ilmeisesti olin väärässä. Klarna tuntuu tukevan näitä epäilyttäviä toimijoita, mikä on todella turhauttavaa. Toivon, että Klarna tarkastelisi yhteistyökumppaneitaan tarkemmin ja lopettaisi huijarifirmojen tukemisen. Kokemukseni on ollut hyvin negatiivinen, enkä aio suositella tätä kenellekään.

Helppo osissa, palautus vaati kärsivällisyyttä

Maksu neljässä erässä toimi hyvin ja ilmoitukset muistuttivat ajallaan. Kun palautin yhden tuotteen, hyvitystä odoteltiin myyjän vahvistukseen asti. Asiallinen chat auttoi seuraamaan tilannetta.

Tilasin Aliexpressistä jotain kivaa ja

Tilasin Aliexpressistä jotain kivaa ja maksoin Klarnalla, ajattelin, että se ois turvallista. No, tuote oli ihan eri kuin mitä piti, joten palautin sen omilla rahoilla takaisin Kiinaan, myyjän ohjeiden mukaan. Myyjä sai tuotteen takaisin ja lupasi maksaa rahat ja palautuskulut, mutta Klarna ei suostu palauttamaan mulle mitään. Oon vähän pettynyt, koska ajattelin, että Klarna ois turvana näissä tilanteissa. Nyt näyttää siltä, että Klarna on hyvä vaan silloin kun kaikki menee putkeen, mutta jos tulee ongelmia, ne tuntuu olevan enemmän myyjän puolella. Jos haluut varmistaa, että saat rahasi takaisin, kannattaa varmaan käyttää Paypalia, ne on ainakin mun kokemuksen mukaan ostajan puolella.

Virtuaalikortti pelasti alen

Loin kertakäyttökortin sekunneissa ja nappasin alen verkkokaupasta. Maksuerät näkyivät selkeästi appissa. Opin, että palautuksissa myyjän kuittaus vaikuttaa hyvityksen nopeuteen.

Kävin sitten kokeilemassa maksamista tämän

Kävin sitten kokeilemassa maksamista tämän palvelun kautta, ja täytyy sanoa, että olihan siinä aikamoista säätöä. Ensin valitsin maksutavan ja ajattelin, että homma hoituisi helposti, mutta maksuhan jäi vain käsiteltäväksi. Yritin sitten luottokortilla, mutta eihän se toiminut. Ajattelin, että MobilePay varmaan pelastaa tilanteen, mutta ei, sama ongelma jatkui. Lopulta päädyin kokeilemaan tilisiirtoa, ja se sentään toimi. Kokonaisuudessaan vaikutti siltä, että maksamisjärjestelmä oli vähän buginen ja kaipaisi parannusta. Toivottavasti he saavat homman kuntoon pian, ettei tarvitse ensi kerralla stressata yhtä paljon maksamisesta. Maksamisen pitäisi olla sujuvaa ja mutkatonta, mutta tällä kertaa se oli kaikkea muuta.

No siis, en yleensä jaksa

No siis, en yleensä jaksa kirjoitella arvosteluja, mutta nyt on pakko jakaa fiilikset. Tää Klarna on kyllä pelastanut mut monesta pulasta. Käyttöliittymä on niin selkeä, että kuka tahansa osaa sitä käyttää ilman mitään kikkailuja. Eikä ikinä tarvitse miettiä, että menikö maksu nyt perille vai ei – aina toimii kuin junan vessa! Olen testaillut muita maksutapoja, mutta miksi vaivautua, kun Klarna antaa maksuaikaa ja tavarat ehtii tarkistaa ennen kuin pitää maksaa. Se on ihan huippujuttu, kun joskus tulee tilattua vähän extempore-juttuja. Kertaakaan ei ole tullut vastaan mitään ongelmia, kaikki menee aina kuten pitääkin. Aina kun shoppaillessa tulee valinta, niin kyllä mä vaan valitsen Klarnan. Ei voi muuta sanoa kuin, että ihan ykkönen!

Chat hoiti riidan

Vastausaika oli lyhyt ja ohjeistus selkeä. Kiista puuttuvasta paketista ratkaistiin, mutta hyvitys tuli vasta seuraavana päivänä.

Kävin taas läpi noita laskuja,

Kävin taas läpi noita laskuja, ja täytyy sanoa, että onhan tämä ollut aikamoista säätöä. Klarna-sovelluksen kanssa on ollut yhtä sun toista, ja välillä tuntuu, että maksuasiat elää omaa elämäänsä. Yritä siinä sitten pysyä perässä, kun laskut tulevat viiveellä tai jopa useaan kertaan. Onneksi olen nyt oppinut, ettei kannata luottaa sähköpostilaskuihin. Parasta hoitaa kaikki suoraan sovelluksen kautta, vaikka sekin on välillä yhtä arvuuttelua. Tässä on tullut koettua turhautumista ja jopa taloudellisia menetyksiä, kun asiat eivät ole menneet putkeen. Omat virheetkin ovat tietysti voineet vaikuttaa, mutta jatkossa aion vähentää laskujen määrää, kun pettymykset on ollut niin suuria. Toivottavasti tilanne paranee, koska muuten tämä alkaa olla liikaa.

Klarnan avulla arkemme on muuttunut

Klarnan avulla arkemme on muuttunut huomattavasti helpommaksi. Kun tuli tarve yllättäen maksaa muutama iso lasku, Klarna oli todellinen pelastus. En olisi osannut kuvitella, kuinka kätevää on saada hieman lisäaikaa maksuihin ilman stressiä. Ja kun koko perhe hyötyy siitä, se tuntuu vieläkin paremmalta. Oli todella hienoa huomata, miten vaivattomasti pystyin jakamaan maksut eriin. Eikä tarvinnut miettiä, miten selviämme seuraavaan palkkapäivään. Klarna on tuonut meille mielenrauhaa ja auttanut hallitsemaan taloutta paremmin. Olen todella tyytyväinen ja suosittelen tätä muillekin, jotka haluavat vähän joustoa talouteensa. Ei se ole vain hyödyllistä, vaan myös yllättävän helppoa. Kiitos Klarna, että olet olemassa!

Hyvä, mutta muistutukset herkästi

Palvelu toimii ja tuntuu turvalliselta. Silti muistutuksia tulee turhan pian. Pienellä säädöllä erinomainen.

Tuki korjasi laskun virheen

Verkkokauppa veloitti väärin. Laitoin viestin Klarnalle ja hyvitys tuli samana päivänä. Selkeä viestintä koko ajan. Hyvä fiilis.

Sovellus selkeytti ostokset

Kirjautuminen vahvasti ja tilaukset ilmestyivät näkymään automaattisesti. Eräpäivän siirto onnistui yhdellä painalluksella. Opin myös hiljentämään muistutukset. Erittäin kätevä arjessa.

Eri maksutavat yhdessä paikassa

Käytän maksa nyt ja erissä -vaihtoehtoja tilanteen mukaan. Integraatiot verkkokauppoihin toimivat pääasiassa hyvin. Kerran maksulinkki ei avautunut, tuki selvitti nopeasti. Käyttö on ollut vaivatonta.

Olinpa pulassa, kun luulin kaiken

Olinpa pulassa, kun luulin kaiken sujuvan kuten ennenkin. Olin aina ollut tyytyväinen siihen, että sain pientä joustoa maksujen suhteen, mutta tällä kertaa homma ei mennytkään niin kuin Strömsössä. Yhtäkkiä en saanutkaan sitä 30 päivän maksuaikaa, jota olin käyttänyt monta kertaa aiemmin. Olin matkalla ulkomailla, ja yhtäkkiä huomasin olevani umpikujassa. Lentolippuja Finnairilta en voinut ostaa, koska maksu ei mennyt läpi. Airbnb-majapaikka jäi myös haaveeksi, kun kortti ei kelvannut. Oli aika turhauttavaa yrittää selvitä tilanteesta, kun kaikki oli kiinni yhdestä palvelusta. Opinpa kantapään kautta, ettei kannata luottaa liikaa yhteen maksupalveluun. Ehdottomasti kannattaa miettiä varasuunnitelma, ettei jää tyhjän päälle kuin minä.