Varus.ua (Варус)

Додзвонитись до магазину складно

Хотів уточнити заміну, на лінії висів 12 хвилин. У застосунку сам вибрав інший сир. Доставили вчасно, проте осад лишився.

Зручно замовляти щоденні продукти

Першу доставку дали з безкоштовною доставкою, кур’єр приїхав в слот. Субституції погодили телефоном, все свіже. Додаток зручний і швидкий.

Мобільний застосунок зручний

Реєстрація проста, бонуси підтягнулись автоматом, список покупок синхронізується. Вікна доставки широкі, пуші попереджають про кур’єра і заміни.

Підтримка відреагувала миттєво

Не прийшов один товар - написав у чат, повернули кошти за 5 хв. Спілкування живе, без шаблонів. Приємно.

Ціни ок, інколи термін підтискає

Сподівалась на ідеально свіжі трави, один пучок був на межі. Решта товарів супер. Сапорт швидко компенсував бонусами.

Фреш і кльова апка

Замовила овочі, м’ясо і випічку. Кур’єр в таймслоті, заміни погоджували. В додатку акції і кешбек працюють без глюків.

Сервісник швидко перетелефонував

Написала в чат щодо терміну придатності. Перетелефонували за 6 хв, уточнили, запропонували повернення чи заміну. Вирішили чемно і швидко.

Зручно, але заміни дивні

Розраховував отримати мій йогурт, а підсунули інший бренд без дзвінка. Все свіже, доставка швидка, але по замінах треба краще комунікувати.

Турботливо зібрані пакети

Запам’яталось, як уважно розклали fragile продукти. Кур’єр попередив заздалегідь, нікуди не поспішав. Відчуття, що про тебе подбали.

Свіжа зелень і хліб

По якості не підкачали: зелень хрумка, хліб ще теплий. Кур’єр вчасно, пакети без пошкоджень. Зручно планувати меню на тиждень.

Підтримка не підвела

Зник один товар у кошику під час оплати. Сервіс швидко перевірив на бекенді і додав позицію без повторної оплати. Дуже ввічливо і оперативно.

Замовлення продуктів за 10 хв

Авторизація по номеру швидка, вибір по категоріях зручний. Сподобались підказки щодо замін. Оплатив, обрав слот доставки, пуші приходили вчасно. Хотілось би більше локальних сирів у каталозі.

Доставка з невеликою заміною

Думав, що все буде один в один. Насправді один йогурт замінили на аналог, попередили в чаті. Кур’єр чемний, температура ок. Все решта супер.

Не привезли оплачене замовлення

Не отримали заказ ****, гроші сплачено, на сайті вказано як виконано. Бот та гаряча лінія на відповідає, тримають на лініі 10 хвилин, потім відключають.

Магазин Varus завжди радує свіжими продуктами та приємними цінами.

Магазин Varus завжди радує свіжими продуктами та приємними цінами. Особливо подобається широкий асортимент акційних товарів. Персонал привітний і завжди готовий допомогти. Завжди приємно робити покупки тут.

Зручна онлайн-доставка

Зручна онлайн-доставка, сайт працює добре, але отримав пару продуктів із майже закінченим терміном придатності. Хотілося б кращого контролю

Класичний супермаркет поруч із домом

Класичний супермаркет поруч із домом, вибір великий, співробітники ввічливі, часто ловлю акції – приємно заощаджувати.

Покупки в Varus в цілому приємні, але іноді виникають

Покупки в Varus в цілому приємні, але іноді виникають проблеми з наявністю товарів на складі. Декілька разів замовляла продукти, яких не було в наявності, і доводилося чекати заміни. Сподіваюся, що в майбутньому ця ситуація покращиться.

Грубе обслуговування на касі

Грубе обслуговування на касі в Впрусе на Северлкольцевой. Товстий чоловік з брудно-влажною стрічкою на касі каже, якщо не подобається, йдіть в інший магазин.

Я була в магазині на метро Оболонь, в "Варусі", що у ТЦ

Я була в магазині на метро Оболонь, в "Варусі", що у ТЦ. Побачила, як неадекватний чоловік, в стані алкогольного сп’яніння, почав грубіянити касирові, молодій дівчині, принижуючи її за те, що в залі працює мало кас. Попросила охоронця покликати старшого менеджера, але охоронець просто втек і чоловік продовжував грубіянити касирові та обливати її матами. Навіщо вам охоронець, якщо він не може впоратись з такими ситуаціями? А якби цей неадекват почав бити дівчину, що тоді? Понабирають таких...!

Ми приїхали з колегою в магазин і натрапили на дуже грубих

Ми приїхали з колегою в магазин і натрапили на дуже грубих охоронців та нахабних працівників онлайн видачі замовлень. Перший день пройшов нормально, але на другий, коли ми йшли додому, нам сказали, де потрібно підписатися. Однак охоронець сказав не в тому журналі, який нам показали, а потім віддав нам інший журнал, в якому потрібно було підписатися при виході через службовий вхід. На третій день, коли ми знову були у Варусі, все було гаразд. Але коли ми вже виходили, менеджер сказав, щоб ми забрали всю нашу продукцію, що не призначена для продажу: серветки, стаканчики, сміттєві мішки, оскільки це наш товар. Працівники онлайн видачі замовлень сказали охороні про нас, і коли ми пішли в роздягальню, за нами пішла охорона, щоб перевірити, чи нічого не залишили в роздягальні. На виході охоронець сказав: «роздягніться і виверніть кишені, що ви там нагребли». Я подзвонив своєму менеджеру, він попросив дати трубочку охороні. Коли охоронець почав перекручувати ситуацію, сказав, що «це діти, вони все вигадавши, у нас такі правила перевіряти працівників наприкінці кожного дня», хоча до цього нас ніхто не перевіряв. Менеджер сказав відкрити сумку, показати, що там є. Охоронець почав ритися в наших речах, вирвав мій рюкзак і все в ньому розкидав. Він зібрав цілий консиліум, і всі працівники сміялися над нами, як коні. Після розмови з нашим менеджером він кинув мій телефон на стіл, який коштує не дешево. Під час перевірки нас сміялися, і в кінцевому підсумку нас обматюкали і сказали, що ми набридли з нашим дитячим садком. ВИШГОРОДСЬКА 45А ВАРУС

Магазин крутий, подобається

Магазин крутий, подобається, як все розміщено на полицях і плані магазину. Ввічливі касири і продавці, смачна випічка. Взагалі, з чоловіком ходили, йому сподобався саме цей Варус у нас в районі.

Зрив доставки став останньою краплею.

Зрив доставки став останньою краплею. Неодноразово у них були проблеми з доставкою, і вчорашня ситуація це був край. Замість 16:00, домовленість була на 19:00, але о 18:50 надійшло повідомлення про те, що доставка "неможлива". Таке ставлення до клієнтів несправедливе і неприйнятне.

Спробував замовити доставку кілька разів і зрозумів

Спробував замовити доставку кілька разів і зрозумів, що щоб отримати своє замовлення, треба замовити в іншому магазині. Варус тут не про сервіс. В інших мережах таких проблем немає.

Хочу розповісти про свій досвід доставки

Хочу розповісти про свій досвід доставки Varus. Відверто кажучи, це найгірший сервіс, який міг би існувати. Абсолютно кожна доставка завжди затримується не лише на кілька годин, але й на цілу добу. Незалежно від того, коли я роблю замовлення, завжди є затримки через високе навантаження тощо. Оператори на гарячій лінії, крім вивчених скриптів, нічого корисного не надають. До того ж, ніхто не телефонує або не попереджає про затримки, лише я їм дзвоню і вимагаю пояснень. Прямий контакт з магазином неможливий, краще взагалі тільки з кур'єром, який також скаржиться на працівників Варус: сбирачі не виходять до них, не збирають замовлення. Була ситуація, коли кур'єр сказав, що сбирачі відмовилися збирати замовлення і він сам пішов це робити. Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Маркет на Червоної калини просто відстій.

Маркет на Червоної калини просто відстій. Товар на сайті є, але на полицях його просто нема. Касирка схожа на алкашку, постійно забуває, що її робота - обслуговувати клієнтів. А ще старший касир не дуже ввічливий. Вони ще й розмовляють якимось чудним мовленням, хоча повинні володіти державною. Це точно не має шансів на виправлення.

Високо ціную такий сервіс!

Велике дякую за чудову та якісну доставку. Кур'єр Олексій неодноразово доставляв мені продукти, і кожен раз він був привітний та доброзичливий, завжди готовий допомогти. Високо ціную такий сервіс!

Дуже розчарований сервісом онлайн-замовлень у Варус

Дуже розчарований сервісом онлайн-замовлень у Варус. Дівчата, які збирають замовлення, виглядають дуже втомленими і збирають замовлення більше години. Через це доводиться чекати дуже довго. Рекомендую керівництву дати їм більше вихідних для відпочинку або набрати додаткових працівників, щоб покращити швидкість обслуговування. Загалом, досвід покупок дуже повільний і напружений.